Saltar al contenido principal

Aviso legal

Última revisión:

Titular del sitio web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular:

Objeto

ahorr.ai es una plataforma informativa que audita facturas de luz y gas aplicando tecnología de extracción y validación automatizada sobre datos facilitados por el usuario, contrastados con fuentes públicas del sector energético español. El uso del sitio implica la aceptación de este aviso legal y de la política de privacidad y cookies.

Carácter informativo; no es asesoramiento

El contenido publicado y las recomendaciones generadas por ahorr.ai tienen carácter informativo y no constituyen asesoramiento financiero, legal ni regulatorio. Las decisiones de contratación son responsabilidad exclusiva del usuario. Los ahorros proyectados son estimaciones razonadas sobre el consumo histórico y los precios vigentes en el momento del análisis, no garantías de ahorro futuro.

Modelo económico

ahorr.ai ofrece la auditoría y la recomendación de tarifa sin coste para el usuario. Cuando un usuario decide delegar el cambio a la tarifa recomendada, la comercializadora destino retribuye a NEROLF S.L.U. con una comisión estándar del sector. Esta comisión no altera la recomendación previa ni el precio final que paga el usuario, y puede gestionarse el cambio directamente con la comercializadora sin pasar por ahorr.ai.

Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido original (textos, diseño, componentes de interfaz, código) es propiedad de NEROLF S.L.U. salvo indicación contraria. Las marcas citadas de terceros (Endesa, Iberdrola, Naturgy, TotalEnergies, Repsol, Holaluz y demás comercializadoras) son marcas registradas de sus respectivos titulares. ahorr.ai no mantiene relación societaria con dichas marcas; las cita al amparo del artículo 37 de la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas (uso legítimo para identificación, comparación y referencia informativa).

Responsabilidad

NEROLF S.L.U. declina la responsabilidad por los daños directos o indirectos derivados del uso del servicio en la medida que lo permita la normativa aplicable. Los precios y ofertas presentados son orientativos y están sujetos a cambios regulatorios (resoluciones de CNMC y MITECO) y comerciales que pueden producirse tras la publicación.

Protección de datos y Delegado de Protección

El tratamiento de datos personales cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD). El detalle de bases legales, finalidades, destinatarios, plazos y derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación está en la política de privacidad y cookies.

Canal del Delegado de Protección de Datos: hola@ahorr.ai. Puedes ejercer tus derechos por este canal. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tienes una queja sobre el servicio, los canales son:

  1. Canal interno: email a hola@ahorr.ai con asunto “Reclamación”. Respuesta razonada en un plazo máximo de 15 días hábiles.
  2. Consumo: puedes acudir a tu OMIC local o a la Junta Arbitral de Consumo de Extremadura.
  3. Resolución alternativa de litigios en línea: la plataforma europea de ODR está disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Legislación aplicable y jurisdicción

Este aviso legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Cáceres (España), salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero imperativo — en particular, la normativa de consumo, que permite al consumidor acudir a los tribunales de su propio domicilio.

Horario de respuesta

Las comunicaciones dirigidas a hola@ahorr.ai se atienden de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00h, zona horaria peninsular (Europe/Madrid). Los mensajes fuera de horario se responden el siguiente día hábil.