Privacidad, Cuentas y Cookies en ahorr.ai

Dependiendo de cómo uses la plataforma, tratamos diferentes categorías de datos:

• Datos de Visitante (Sin Registro): Si solo usas la auditoría exprés sin crear cuenta, tratamos de forma efímera los datos de la factura (titular, CUPS, consumos) para mostrarte el resultado y luego los eliminamos. También recogemos datos técnicos (IP, logs de seguridad) y eventos de analítica anónima.
• Datos de Usuario Registrado: Al crear una cuenta, almacenamos tu email, nombre, contraseña (cifrada) o ID de Google, y avatar. Vinculamos a tu cuenta los análisis que guardes y tu historial.
• Datos del Programa de Referidos y Wallet:
  • Código de referido propio y quién te invitó.
  • Saldo acumulado en recompensas (Wallet Ledger).
  • Datos de pago para retiros: si solicitas cobrar tus recompensas, trataremos tu cuenta de PayPal, número de teléfono (Bizum) o IBAN para ejecutar la transferencia.
  • Datos antifraude: IPs de referencia para verificar la legitimidad de las invitaciones.
• Datos de Comportamiento y Gamificación: Puntuación de «salud energética», insignias (badges) obtenidas, nivel de usuario y métricas de interacción con la plataforma (Custom Events).
• Datos de Delegación: Si nos encargas gestiones, tratamos DNI/NIF, cuenta bancaria (IBAN), dirección y documentación justificativa necesaria para la comercializadora.

• Prestación del servicio de plataforma (Cuenta de Usuario) (Ejecución de contrato). Gestionar tu acceso, guardar tus análisis históricos, mostrarte tu progreso y permitirte gestionar tus preferencias.
• Gestión de Recompensas y Pagos (Ejecución de contrato). Calcular tus comisiones por referidos, mantener tu saldo y ejecutar los pagos que solicites. También para cumplir obligaciones fiscales derivadas de estos pagos.
• Prevención del Fraude en Referidos (Interés legítimo). Analizar patrones de IPs y dispositivos para evitar el abuso del sistema de recompensas monetarias.
• Notificaciones y Alertas (Consentimiento). Enviarte avisos sobre nuevas tarifas, cambios en el mercado o estado de tus solicitudes por Email, Push o WhatsApp (si activas este canal).
• Mejora del Producto (Analítica y Feature Flags) (Interés legítimo). Entender qué funcionalidades se usan más y desplegar nuevas características de forma gradual y segura.

• Usuarios Registrados: Conservamos tus datos de perfil, historial y wallet mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar la baja en cualquier momento.
• Datos Económicos (Pagos): Si has recibido pagos de recompensas, conservamos los justificantes durante los plazos legales obligatorios (generalmente 5-10 años por normativa fiscal/mercantil).
• Auditorías Anónimas: Si no tienes cuenta, los datos de la factura se borran tras el análisis, conservando solo logs técnicos mínimos de seguridad.

Además de los proveedores tecnológicos básicos (Hosting, OCR), compartimos datos con:

• Proveedores de Pago: Entidades bancarias, PayPal o plataformas de pago móvil (Bizum) únicamente para ejecutar tus solicitudes de retiro de saldo.
• WhatsApp (Meta Platforms): Si activas las notificaciones por WhatsApp, tu número de teléfono y el contenido de los mensajes serán procesados por Meta como encargado del canal de comunicación.
• Comercializadoras: Solo si inicias un trámite de delegación de contrato.
• Google Gemini (Google LLC) — Procesamiento de facturas con IA: Para analizar tus facturas de luz y gas, utilizamos el servicio de inteligencia artificial Google Gemini, proporcionado por Google LLC. Los datos que se envían a Google Gemini son exclusivamente la imagen o PDF de tu factura y los datos de consumo y precios extraídos de la misma. No se envían datos personales identificativos como tu DNI, IBAN, nombre, email ni número de teléfono. Google procesa estos datos conforme a su Política de Privacidad y sus Términos de Procesamiento de Datos. Los datos de tu factura no se almacenan en los servidores de Google tras el procesamiento. La app solicita tu consentimiento explícito antes de enviar cualquier dato a este servicio.

Aplicamos medidas reforzadas para la protección del Wallet y el sistema de referidos. Monitorizamos IPs y patrones de navegación para detectar cuentas duplicadas o simuladas. Nos reservamos el derecho a bloquear cuentas o retener saldos si detectamos actividad fraudulenta que vulnere los términos de uso.

Además de los derechos generales (acceso, rectificación, supresión), como usuario registrado puedes gestionar tus preferencias de notificaciones, descargar tus datos o cerrar tu cuenta directamente desde tu panel de perfil. Para cuestiones específicas sobre el Wallet o pagos, contáctanos en soporte.

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Para hacerlo:

1. Abre la app ahorr.ai e inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Desplázate hasta la sección Ajustes.
4. Pulsa “Eliminar mi cuenta”.
5. Confirma la eliminación.

Datos que se eliminan inmediatamente:

• Tu cuenta de usuario (email, nombre, teléfono, avatar)
• Todos tus análisis de facturas guardados
• Tus perfiles de consumo
• Tu historial de delegaciones
• Tu wallet y saldo de referidos
• Tus preferencias de notificaciones
• Tu vinculación de WhatsApp

Datos que se conservan temporalmente (obligación legal):

• Registros de transacciones financieras del wallet: 5 años (normativa fiscal española)
• Logs de seguridad y auditoría: 12 meses (prevención de fraude)

Si no puedes acceder a tu cuenta, puedes solicitar la eliminación enviando un email a soporte@ahorr.ai desde el email asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días.

• Sesión y Autenticación: Cookies necesarias para mantener tu sesión de usuario abierta de forma segura (NextAuth).
• Analítica de Producto y Feature Flags: Utilizamos almacenamiento local y cookies técnicas para recordar qué funcionalidades tienes activas y medir el uso de la plataforma («Custom Events») para mejorar el servicio.
• Afiliación: Si llegas por invitación, almacenamos un identificador temporal para atribuir la recompensa correspondiente a quien te invitó.
• Analítica de Terceros (Google Analytics): Solo se activa si das tu consentimiento explícito en el banner.

Para dudas sobre tu cuenta, pagos del Wallet o privacidad: